Domande HR in WhatsApp
Dai risposte HR in WhatsApp senza chiedere al lavoratore di aprire un portale
I lavoratori fanno domande in WhatsApp nella lingua preferita. RevoHR indirizza la richiesta alla funzione HR corretta, risponde sulle policy usando i documenti dell'azienda e mantiene la conversazione visibile per HR.
- WhatsApp come interfaccia del lavoratore
- Risposte nella lingua preferita
- Risposte sulle policy basate sui documenti aziendali
- Storico messaggi per lavoratore
Una semplice domanda HR non dovrebbe coinvolgere tre persone
Il lavoratore chiede. La risposta torna nella stessa conversazione.
Per chi non passa la giornata nell'email aziendale o in un portale HR, una domanda semplice diventa spesso una catena di chiamate e messaggi: il lavoratore chiede al responsabile, il responsabile chiede a HR e qualcuno deve poi tradurre la risposta.
RevoHR porta questa interazione nella stessa conversazione WhatsApp che il lavoratore usa già per presenze, ferie, turni e formazione.
In WhatsApp, sul telefono del lavoratore — esempio in inglese
Le risposte sulle policy arrivano dai tuoi documenti, non dalla conoscenza generale dell'AI
Quando un lavoratore fa una domanda su una policy, RevoHR cerca nella libreria di documenti caricati dall'azienda. La domanda può essere posta nella lingua del lavoratore, associata al contenuto rilevante e ricevere risposta nella stessa lingua.
Il documento fonte viene indicato. Se il materiale caricato non contiene una risposta pertinente, il lavoratore viene indirizzato a HR invece di ricevere una risposta inventata.
Risposta dalla policy di viaggio caricata
Caricare il documento è tutta la configurazione necessaria
Una policy diventa disponibile per le risposte caricando il documento e assegnando nome e categoria. Non serve una base di conoscenza separata da scrivere e mantenere oltre ai documenti che l'azienda possiede già.
Richieste diverse possono usare funzioni HR diverse
I messaggi in arrivo vengono classificati per intento. Una domanda sulle ferie può usare il saldo reale, una domanda sul programma i turni pubblicati e una domanda sulle policy la ricerca nei documenti.
L'obiettivo non è un assistente generico che improvvisa su ogni tema HR. La richiesta viene indirizzata alla parte di RevoHR che contiene l'informazione rilevante.
Il lavoratore chiede nella propria lingua. HR mantiene un solo processo.
La lingua preferita fa parte del profilo del lavoratore e determina la lingua usata dall'assistente. Il lavoratore non deve tradurre la domanda nella lingua dell'ufficio prima di poterla fare.
Lingue supportate per i lavoratori
- inglese
- rumeno
- spagnolo
- hindi
- arabo
- cinese
- francese
- singalese
- tamil
- nepalese
- urdu
L'AI non elimina la conversazione umana
HR può aprire la conversazione del lavoratore dalla piattaforma web e scrivergli direttamente. RevoHR può tradurre tra HR e lavoratore, mentre l'assistente automatico si mette in pausa durante lo scambio umano per evitare risposte contemporanee.
I messaggi conservano informazioni come ora, lingua, mittente e testo originale e tradotto, così HR può vedere cosa è stato comunicato.
Cosa cambia operativamente
Meno passaggi intermedi
Il lavoratore fa la domanda direttamente senza usare il responsabile solo come tramite verso HR.
Una fonte per le risposte sulle policy
I documenti caricati diventano la base della risposta e viene indicato il documento utilizzato.
La lingua fa parte del flusso
Il lavoratore non deve tradurre la domanda prima di farla e HR non deve tradurre la risposta al ritorno.
HR vede lo storico
Le conversazioni automatiche e umane restano visibili nel record del lavoratore.
Cosa sostituisce
| Processo attuale | Approccio RevoHR |
|---|---|
| Il lavoratore chiede al responsabile, che chiede a HR | Il lavoratore chiede direttamente in WhatsApp |
| Risposta sulla policy data a memoria | Risposta basata sui documenti aziendali caricati |
| Catena di traduzione manuale | Domanda e risposta nella lingua preferita |
| Conversazione HR separata dal record del lavoratore | Storico conversazione per lavoratore |
La risposta è utile solo se i dati dietro sono reali
Una risposta su saldo ferie, prossimo turno o formazione è utile perché arriva dai dati già presenti in RevoHR. La conversazione WhatsApp usa le stesse informazioni che HR vede nella piattaforma.
Domande frequenti
- RevoHR risponde alle domande HR usando Internet?
- Le domande sulle policy ricevono risposta dai documenti caricati dall'azienda, non dalla conoscenza generale del web.
- Cosa succede se i documenti non contengono la risposta?
- Il lavoratore viene indirizzato a HR invece di ricevere una risposta inventata.
- I lavoratori possono fare domande in lingue diverse?
- Sì. RevoHR supporta 11 lingue e usa la lingua preferita salvata nel profilo.
- RevoHR può rispondere a domande che dipendono dai dati del lavoratore?
- Sì. A seconda della richiesta, può usare dati attuali come saldo ferie o turni pubblicati, non solo cercare nei documenti.
- HR può prendere il controllo della conversazione?
- Sì. HR può scrivere direttamente dalla piattaforma web, con traduzione tra le due parti, mentre l'assistente automatico si mette in pausa durante lo scambio umano.
- Esiste uno storico della conversazione?
- Sì. RevoHR conserva i messaggi con informazioni come mittente, ora, lingua e testo originale e tradotto.