WhatsApp para trabajadores
RR. HH., directamente en el WhatsApp que tus trabajadores ya usan
Los trabajadores usan WhatsApp para fichar, solicitar ausencias, hacer preguntas a RR. HH. y recibir respuestas basadas en las políticas de la empresa, todo desde un canal que ya utilizan. RR. HH. gestiona los registros y flujos de trabajo correspondientes en RevoHR.
- Sin una app o portal separado para el trabajador
- La asistencia y las ausencias empiezan en WhatsApp
- Las preguntas sobre políticas pueden responderse en el mismo chat
- Los mensajes y respuestas pueden entregarse en el idioma del trabajador
El trabajador empieza en WhatsApp, no en un portal de RR. HH. separado
Para muchos puestos sin escritorio, el acceso a RR. HH. debe empezar en el teléfono que el trabajador ya utiliza.
RevoHR trata WhatsApp como la interfaz principal del trabajador, no como un canal secundario de notificaciones. El trabajador puede iniciar un proceso desde el mismo chat en lugar de alternar entre papel, llamadas y sistemas separados.
Esto es especialmente importante cuando el correo corporativo y el portátil no forman parte del trabajo diario. RR. HH. sigue trabajando en RevoHR, mientras que el trabajador inicia el proceso desde un canal familiar.
La asistencia empieza con un mensaje y registra el evento en ese momento
El trabajador puede pulsar o escribir la acción de check-in en WhatsApp. RevoHR solicita la ubicación actual y registra la hora del check-in junto con la distancia al lugar de trabajo configurado.
Es una verificación puntual para el evento de asistencia, no un seguimiento GPS continuo durante todo el día.
Una solicitud de ausencia puede crearse en la misma conversación
Los trabajadores pueden solicitar una ausencia directamente en WhatsApp. RevoHR puede mostrar el tipo correspondiente, el saldo restante, el periodo solicitado y el paso de confirmación antes de enviarla.
Esto significa que el trabajador no solo recibe un mensaje. Está iniciando un proceso real de RR. HH. desde la misma conversación.
El resultado también vuelve al trabajador por WhatsApp
Después de enviar la solicitud, el trabajador puede recibir la confirmación de envío y, más tarde, la decisión final en el mismo chat.
Así el proceso sigue siendo visible para el trabajador en lugar de perderse entre llamadas, papel o seguimiento manual.
Los managers también pueden actuar desde WhatsApp
Los managers no tienen que depender únicamente de aprobaciones fuera del flujo de mensajería. RevoHR puede enviarles los detalles de una solicitud y permitirles aprobarla o rechazarla directamente desde WhatsApp.
Esto acorta el recorrido entre la solicitud del trabajador y la decisión del manager, manteniendo al mismo tiempo el proceso estructurado.
Los trabajadores también pueden hacer preguntas a RR. HH. y recibir respuestas basadas en las políticas de la empresa
La misma conversación de WhatsApp también puede utilizarse para preguntas de RR. HH. Los trabajadores pueden plantear dudas prácticas, como cómo solicitar vacaciones anuales o qué dice la política de viajes sobre las dietas, y recibir una respuesta basada en los documentos de la empresa.
Esto amplía el papel de WhatsApp más allá de procesos como la asistencia y las ausencias. Se convierte en un punto práctico de acceso a información de RR. HH. que los trabajadores suelen necesitar durante la jornada.
La respuesta puede incluir detalles prácticos de la política, no solo un sí o un no
Cuando resulta útil, la respuesta puede resumir los detalles operativos relevantes de la política en lugar de limitarse a remitir al trabajador a un PDF. Así la información es más útil en ese momento.
La respuesta refleja el documento del que procede, por lo que el trabajador lee la política de su empresa y no un consejo genérico de RR. HH. La redacción y el nivel de detalle siguen la fuente, de modo que una misma política puede resumirse de forma distinta según la pregunta.
Diseñado para acceder a RR. HH., no solo para enviar mensajes
El objetivo no es usar WhatsApp como un canal genérico de comunicación. El objetivo es que los trabajadores puedan iniciar, seguir y completar procesos reales de RR. HH. desde un canal que ya utilizan.
RevoHR conserva los registros, aprobaciones e historial correspondientes en la plataforma para que RR. HH. y Operaciones trabajen desde un único sistema.
Preguntas frecuentes
- ¿Necesita el trabajador una aplicación RevoHR aparte?
- No. El trabajador usa WhatsApp, que ya está en su teléfono. No hay que instalar otra aplicación ni iniciar sesión en un portal de RR. HH.: cada proceso empieza en el chat que usa a diario.
- ¿Qué puede hacer un trabajador en WhatsApp?
- Fichar al entrar y salir de un turno, solicitar ausencias y recibir la decisión, además de hacer preguntas sobre las políticas de la empresa. RR. HH. y los managers trabajan en la plataforma web de RevoHR, donde quedan guardados los registros resultantes.
- ¿RevoHR rastrea continuamente la ubicación del trabajador?
- No. La ubicación se registra en los eventos de check-in y check-out y se compara con el lugar de trabajo configurado. Es una verificación puntual del evento de asistencia, no un seguimiento GPS durante todo el día.
- ¿Puede una solicitud de ausencia empezar y terminar en WhatsApp?
- Sí. El trabajador solicita la ausencia en la conversación y ve el saldo y las fechas correspondientes antes de confirmar. La solicitud llega al manager y la decisión vuelve al trabajador en el mismo chat.
- ¿Los managers también pueden aprobar desde WhatsApp?
- Sí. Un manager puede recibir una solicitud de ausencia y aprobarla o rechazarla directamente desde el mensaje, sin abrir la plataforma web.
- ¿De dónde salen las respuestas a las preguntas sobre políticas?
- De los documentos que la empresa ha cargado en RevoHR. La respuesta resume la parte relevante de ese material, por lo que refleja la política de la empresa y no una base genérica de conocimiento de RR. HH.