Multe sisteme HR presupun că angajatul are laptop, email de companie și acces regulat la un portal sau la o aplicație dedicată. Pentru o mare parte din forța de muncă operațională, acestea nu sunt instrumente necesare pentru munca de zi cu zi. RevoHR separă experiența: HR-ul și managerii lucrează în platforma web, iar angajatul accesează procesele care îl privesc prin WhatsApp.
Compania poate avea sisteme moderne pentru administrarea oamenilor și, în același timp, un angajat din depozit, producție, construcții sau teren să înceapă o cerere de concediu printr-o discuție cu managerul. Nu pentru că angajatul nu poate folosi tehnologia, ci pentru că laptopul, emailul de companie și portalul HR nu fac parte din instrumentele rolului său.
Aici apare distanța dintre sistemele HR pe care compania le deține și serviciile HR pe care angajatul le poate accesa direct. Dacă fiecare acțiune începe cu un mesaj către manager, o foaie sau întrebarea „cu cine trebuie să vorbesc?”, procesul este digitalizat mai ales pentru partea administrativă.
Introducerea unei alte aplicații nu elimină automat această distanță. Angajatul trebuie să o instaleze, să își creeze sau să primească un cont și să o deschidă suficient de des încât să își amintească cum funcționează atunci când are nevoie de ea. Pentru procese folosite ocazional, această fricțiune contează.
RevoHR folosește WhatsApp ca interfață pentru angajat. Check-in-ul și check-out-ul, cererile de concediu, trainingurile și întrebările bazate pe documentele companiei pot porni din aceeași conversație, în timp ce HR-ul și managerii administrează procesele din platforma web.
05:57, la intrarea în depozit
Angajatul deschide conversația WhatsApp și face check-in. RevoHR înregistrează ora și poate verifica poziția în raport cu geofence-ul locației în momentul acțiunii.
Nu există urmărire continuă a poziției. Managerul vede informația operațională în platforma web și poate compara prezența cu oamenii planificați în tură.
Marți, la 19:10, după terminarea programului
Angajatul poate iniția cererea de concediu prin WhatsApp. Procesul ajunge în fluxul administrativ fără ca solicitarea să fie mai întâi notată pe hârtie sau retransmisă manual de manager.
Dacă perioada cerută intră în conflict cu ture deja publicate, situația poate fi făcută vizibilă înainte de aprobare. Decizia rămâne la managerul sau persoana responsabilă.
Joi, la 12:25, în timpul unei pauze
Întrebarea este trimisă prin WhatsApp în una dintre limbile suportate. Agentul AI folosește documentele încărcate de companie pentru a formula răspunsul în limba angajatului.
Dacă situația necesită o decizie umană sau informația nu este disponibilă în documentele companiei, conversația nu transformă AI-ul în autoritatea HR. Rolul sistemului este să facă informația existentă mai accesibilă.
RevoHR nu cere angajatului să folosească interfața web destinată HR-ului. Procesele disponibile pentru angajat sunt accesate prin WhatsApp. Astfel, compania poate digitaliza interacțiunea fără să presupună că fiecare persoană are laptop sau email de serviciu.
Administrarea nu se mută în conversații WhatsApp. HR-ul și managerii folosesc platforma web pentru program, prezență, concedii, traininguri, documente și celelalte informații operaționale disponibile. WhatsApp este interfața angajatului, nu înlocuitorul consolei administrative.
Check-in-ul și check-out-ul se pot face prin WhatsApp. La momentul acțiunii, RevoHR poate verifica poziția față de geofence-ul locației și poate înregistra ora. Compania nu trebuie să bazeze acest flux pe o cartelă fizică, iar verificarea GPS nu presupune monitorizarea continuă a angajatului.
WhatsApp nu este folosit doar pentru pontaj. Angajatul poate solicita concediu, poate primi training și poate pune întrebări despre documentele companiei prin același canal. Pentru el, punctul de acces rămâne familiar chiar dacă în spate procesele sunt diferite.
RevoHR suportă engleză, română, spaniolă, franceză, germană, italiană, poloneză, ucraineană, rusă, turcă, arabă, hindi, bengaleză, nepaleză, singaleză, tamilă, urdu și chineză pentru angajați. Experiența poate astfel continua în limba suportată potrivită persoanei, în timp ce HR-ul administrează procesele centralizat. Multilingvismul este un strat de acces, nu un set de sisteme paralele.
