Suport HR în WhatsApp
Angajatul pune întrebarea direct, nu o mai plimbă prin companie
Angajații pun întrebări în WhatsApp, în limba preferată. RevoHR direcționează cererea către funcția HR potrivită, răspunde la întrebările despre politici din documentele companiei și păstrează conversația vizibilă pentru HR.
- WhatsApp ca interfață pentru angajat
- Răspunsuri în limba preferată a angajatului
- Răspunsuri despre politici din documentele companiei
- Istoric al conversațiilor la nivel de angajat
O întrebare simplă nu ar trebui să oprească trei oameni din lucru
Angajatul întreabă, iar răspunsul vine în aceeași conversație.
Pentru angajații care nu lucrează zilnic în emailul corporate sau într-un portal HR, o întrebare simplă ajunge adesea într-un lanț: angajatul întreabă supervizorul, supervizorul întreabă HR, iar cineva trebuie apoi să traducă răspunsul înapoi.
RevoHR mută interacțiunea în aceeași conversație WhatsApp folosită pentru pontaj, concedii, program și training.
În WhatsApp, pe telefonul angajatului
Răspunsul vine din documentele companiei, nu din cunoștințe generale ale AI-ului
Când angajatul pune o întrebare despre o politică, RevoHR caută în biblioteca de documente încărcate de companie. Întrebarea poate fi pusă în limba angajatului, este corelată cu materialul relevant, iar răspunsul se întoarce în aceeași limbă.
Documentul sursă este indicat. Dacă materialele încărcate nu conțin un răspuns relevant, angajatul este direcționat către HR, în loc să primească un răspuns inventat.
Răspuns din politica de călătorie încărcată
Încărcarea documentului este toată configurarea
O politică devine disponibilă pentru răspunsuri prin simpla încărcare a documentului, cu o denumire și o categorie. Nu există o bază de cunoștințe separată, de scris și de întreținut pe lângă documentele pe care compania le are deja.
Cereri diferite pot ajunge la funcții HR diferite
Mesajele angajaților sunt clasificate după intenție. O întrebare despre concediu poate folosi soldul real al angajatului, o întrebare despre program poate folosi turele publicate, iar o întrebare despre politici poate folosi documentele companiei.
Ideea nu este ca un singur chatbot să improvizeze pe toate subiectele HR. Cererea este direcționată către zona RevoHR care deține informația relevantă.
Angajatul întreabă în limba lui. HR păstrează un singur proces.
Limba preferată este un câmp al profilului de angajat și determină limba în care interacționează asistentul. Angajatul nu trebuie să traducă întrebarea în limba folosită la birou înainte să o poată pune.
Limbi suportate pentru angajați
- engleză
- română
- spaniolă
- hindi
- arabă
- chineză
- franceză
- singaleză
- tamilă
- nepaleză
- urdu
AI-ul nu înlocuiește conversația umană
HR poate deschide conversația angajatului din platforma web și îi poate scrie direct. RevoHR poate traduce conversația între HR și angajat, iar asistentul automat se oprește temporar în timpul schimbului uman, astfel încât să nu răspundă amândoi în același timp.
Mesajele păstrează informații precum ora, limba, expeditorul și textul original și tradus, astfel încât HR poate vedea ce s-a comunicat și în ce limbă.
Ce se schimbă operațional
Mai puține conversații retransmise
Angajatul întreabă direct, fără să folosească supervizorul doar ca intermediar către HR.
O singură sursă pentru politici
Documentele încărcate devin baza răspunsurilor, iar răspunsul indică documentul din care provine.
Limba este parte din flux
Angajatul nu trebuie să traducă întrebarea înainte să o pună, iar HR nu trebuie să traducă răspunsul înapoi.
HR vede istoricul
Conversațiile automate și cele umane rămân vizibile la nivel de angajat.
Ce înlocuiește
| Proces actual | Abordarea RevoHR |
|---|---|
| Angajatul întreabă supervizorul, supervizorul întreabă HR | Angajatul întreabă direct în WhatsApp |
| Răspuns dat din memorie | Răspuns bazat pe documentele încărcate |
| Lanț manual de traducere | Întrebare și răspuns în limba preferată a angajatului |
| Conversație HR separată de evidența angajatului | Istoric de conversație la nivel de angajat |
Răspunsul este util doar dacă datele din spate sunt reale
Un răspuns despre soldul de concediu, următoarea tură sau un training este util pentru că vine din datele reale pe care RevoHR le are deja. Conversația WhatsApp folosește aceleași informații pe care HR le vede în platformă.
Pagini de produs conexe
Întrebări frecvente
- RevoHR răspunde la întrebări HR folosind informații de pe internet?
- Întrebările despre politici primesc răspuns din documentele încărcate de companie, nu din cunoștințe generale de pe internet.
- Ce se întâmplă dacă documentele nu conțin răspunsul?
- Angajatul este direcționat către HR, în loc să primească un răspuns inventat despre politica firmei.
- Angajații pot pune întrebări în limbi diferite?
- Da. RevoHR suportă 11 limbi pentru angajați și folosește limba preferată salvată în profilul fiecăruia.
- RevoHR poate răspunde la întrebări care depind de datele angajatului?
- Da. În funcție de tipul întrebării, RevoHR poate folosi date live precum soldul de concediu sau turele publicate, nu doar căutarea în documente.
- HR poate prelua conversația?
- Da. HR poate scrie direct angajatului din platforma web, cu traducere între cele două limbi, iar asistentul automat se oprește temporar în timpul conversației umane.
- Există o evidență a conversației?
- Da. RevoHR păstrează istoricul mesajelor cu informații precum expeditor, timestamp, limbă și text original și tradus.