HR-kérdések WhatsAppban
Adjon HR-választ WhatsAppban, HR-portál megnyitása nélkül
A dolgozók WhatsAppban, a választott nyelvükön tesznek fel kérdéseket. A RevoHR a megfelelő HR-funkcióhoz irányítja a kérést, a vállalat dokumentumaiból válaszol a szabályzati kérdésekre, és megőrzi a beszélgetés előzményeit.
- WhatsApp mint dolgozói felület
- Válaszok a dolgozó választott nyelvén
- Szabályzati válaszok vállalati dokumentumokból
- Üzenetelőzmény dolgozónként
Egy egyszerű HR-kérdés miatt ne kelljen három embernek közvetítenie
A dolgozó kérdez. A válasz ugyanabban a beszélgetésben érkezik.
Azoknál a dolgozóknál, akik nem céges e-mailben vagy HR-portálon töltik a napjukat, egy egyszerű kérdés könnyen telefonok és üzenetek láncává válik: a dolgozó kérdezi a vezetőt, a vezető a HR-t, majd valakinek vissza kell fordítania a választ.
A RevoHR ezt az interakciót ugyanabba a WhatsApp-beszélgetésbe viszi, amelyet a dolgozó jelenlétre, szabadságra, beosztásra és képzésre is használ.
A WhatsAppban, a dolgozó telefonján — a példa angol nyelvű
A szabályzati válaszok az Ön dokumentumaiból jönnek, nem általános AI-tudásból
Szabályzati kérdés esetén a RevoHR a vállalat feltöltött dokumentumtárában keres. A kérdés feltehető a dolgozó nyelvén, a rendszer megkeresi a releváns tartalmat, és ugyanazon a nyelven válaszol.
A forrásdokumentum neve megjelenik. Ha nincs releváns válasz a feltöltött anyagokban, a dolgozó a HR-hez kerül, nem kap kitalált szabályzati választ.
Válasz a feltöltött utazási szabályzatból
Elég feltölteni a dokumentumot
A szabályzat úgy válik kérdezhetővé, hogy feltöltik, nevet és kategóriát kap. Nem kell külön tudásbázist írni és karbantartani.
Különböző kérések különböző HR-funkciókat használhatnak
A bejövő üzeneteket a rendszer szándék szerint osztályozza. Szabadságkérdés használhatja a tényleges egyenleget, beosztáskérdés a közzétett műszakokat, szabályzati kérdés pedig a dokumentumkeresést.
Nem egy általános asszisztens improvizál minden HR-témában. A kérés a RevoHR azon részéhez kerül, ahol a releváns információ található.
A dolgozó a saját nyelvén kérdez. A HR egyetlen folyamatot tart fenn.
A választott nyelv a dolgozó profiljának része, és meghatározza az asszisztens nyelvét. Nem kell előbb az iroda nyelvére lefordítani a kérdést.
Támogatott dolgozói nyelvek
- angol
- román
- spanyol
- hindi
- arab
- kínai
- francia
- szingaléz
- tamil
- nepáli
- urdu
Az AI nem szünteti meg az emberi beszélgetést
A HR megnyithatja a dolgozó beszélgetését a webes platformon és közvetlenül írhat neki. A RevoHR fordíthat a két fél között, miközben az automatikus asszisztens szünetel az emberi beszélgetés alatt.
Az üzenetekhez megmarad az idő, nyelv, feladó, valamint az eredeti és fordított szöveg, így a HR láthatja, mi hangzott el.
Mi változik operatívan
Kevesebb közvetítő beszélgetés
A dolgozó közvetlenül kérdez, nem a vezetőt használja pusztán közvetítőként a HR felé.
Egy forrás a szabályzati válaszokhoz
A feltöltött vállalati dokumentumok adják a választ, és a forrásdokumentum meg van nevezve.
A nyelv a folyamat része
A dolgozónak nem kell lefordítania a kérdést, a HR-nek pedig visszafordítania a választ.
A HR látja az előzményeket
Az automatikus és emberi beszélgetések is láthatók a dolgozó rekordjában.
Mit vált ki
| Jelenlegi folyamat | RevoHR megközelítés |
|---|---|
| Dolgozó kérdezi a vezetőt, a vezető a HR-t | Dolgozó közvetlenül WhatsAppban kérdez |
| Szabályzati válasz emlékezetből | Válasz feltöltött vállalati dokumentumokból |
| Kézi fordítási lánc | Kérdés és válasz a dolgozó választott nyelvén |
| HR-beszélgetés külön a dolgozói rekordtól | Beszélgetési előzmény dolgozónként |
A válasz csak akkor hasznos, ha valódi adatok állnak mögötte
A szabadságegyenlegről, következő műszakról vagy képzésről szóló válasz azért hasznos, mert a RevoHR-ban már meglévő adatokból jön. A WhatsApp-beszélgetés ugyanazt az információt használja, amit a HR a platformon lát.
Kapcsolódó termékoldalak
Gyakori kérdések
- A RevoHR az internetről válaszol HR-kérdésekre?
- A szabályzati kérdésekre a vállalat saját feltöltött dokumentumaiból válaszol, nem általános webes tudásból.
- Mi történik, ha a dokumentumokban nincs válasz?
- A dolgozó a HR-hez kerül, ahelyett hogy kitalált választ kapna.
- Kérdezhetnek a dolgozók különböző nyelveken?
- Igen. A RevoHR 11 nyelvet támogat, és a profilban tárolt választott nyelvet használja.
- Tud a RevoHR dolgozói adatoktól függő kérdésekre válaszolni?
- Igen. A kérés típusától függően használhat aktuális adatokat, például szabadságegyenleget vagy közzétett műszakokat.
- Átveheti a HR a beszélgetést?
- Igen. A HR közvetlenül írhat a webes platformról, a rendszer fordít a felek között, az automatikus asszisztens pedig szünetel az emberi beszélgetés alatt.
- Van beszélgetési előzmény?
- Igen. A RevoHR megőrzi az üzeneteket olyan adatokkal, mint feladó, idő, nyelv, eredeti és fordított szöveg.