Munkaerő-kölcsönzés és kiszervezés esetén az operatív munka a dolgozó ügyfélhez rendelésével nem ér véget. A RevoHR személyszinten tartja együtt az információkat akkor is, amikor az ügyfél, a telephely vagy a csapat összetétele változik.
Az ügyfél azokkal az emberekkel dolgozik, akik ténylegesen megjelennek
Egy munkaerő-kölcsönző előző nap összeállíthat egy teljes csapatot, majd a műszak kezdete előtt már más lehet a valóság. Valaki kiesik, helyettes érkezik, az ügyfél módosítja az igényt, vagy egy munkavállalót másik telephelyre helyeznek.
Ez a helyzet gyakori a magyar logisztikában, termelésben és más olyan területeken, ahol nagyobb létszámú operatív csapatokat kell rövid idő alatt összeállítani.
Az az információ, hogy harminc ember került az ügyfélhez, nem mutatja meg, melyik harminc dolgozik ma, ki jelentkezett be, milyen munkakört tud ellátni, és milyen képzési állapota van. A RevoHR a platformban kezelt személyhez kapcsolja a beosztást, jelenlétet, szabadságot, képzést és dokumentumokat.
Egy helyettesítés így valódi személycserének látszik, még akkor is, ha az összlétszám nem változik. A kölcsönző és az ügyfél ennek alapján pontosabb képet kap a tényleges csapatról, miközben az operatív döntéseket továbbra is ők hozzák meg. Az is számít, milyen gyorsan jut el a változás információja mindkét félhez. Az ügyfél a lista alapján tervez, a szolgáltató pedig azért felel, hogy a lista az aktuális állapotot mutassa. A végfelhasználó számára emellett a konkrét munkakör a lényeges, nem a kiküldött emberek száma. Egy csere a létszámot nem, a csapat képességeit viszont megváltoztathatja.
Az ügyféligényt konkrét műszakokra és munkakörökre fordítani
Ugyanaz a szolgáltató kezelhet éjszakai raktárt, többműszakos gyárat, építkezést és teljesen eltérő ritmusban működő más ügyfelet. Egyetlen merev beosztási modell nem tudná jól lefedni ezeket. A RevoHR konfigurálható rotációkat és éjfél után végződő műszakokat kezel. A vállalat funkciónként minimális létszámot is megadhat.
A dolgozók hozzárendelésekor a rendszer láthatóvá teheti, ha egy munkakör a beállított érték alatt marad. Ez különösen gyors helyettesítéseknél hasznos. Egy másik személy beállítása megtarthatja az összlétszámot, miközben a funkcionális lefedettség megváltozik. Ugyanez a referencia használható a szabadságkérelmek elbírálásánál is, ha az érintett dolgozó már szerepel a jövőbeli műszakokban. Az ügyfélfelelős közben tudhat úton lévő helyettesről, friss ügyféligényről vagy új belépőről. A RevoHR a rendszerben ismert képet teszi láthatóvá a döntéshez.
Az ügyfelek ugyanazt a munkakört eltérően is értelmezhetik. A konfigurált létszám ezeket a különbségeket rögzíti, ahelyett hogy csak telefonos vagy e-mailes megállapodásokban élnének tovább.
Hasznos megkülönböztetni az állandó kihelyezést az alkalmi megerősítéstől. A beosztásból így látszik, ki dolgozik rendszeresen az ügyfélnél, és ki csak kiválasztott napokon.
Képezni azokat, akik különböző ügyfeleknél és eltérő időpontokban kezdenek
Munkaerő-kölcsönzésben és kiszervezett szolgáltatásoknál a belépések folyamatosak. Egy dolgozó ma kezd, egy másik jövő héten, egy harmadik pedig gyors helyettesítésként érkezik. A RevoHR a vállalat által feltöltött anyagokból többnyelvű videós képzést készíthet, amely WhatsAppon juttatható el a munkavállalóhoz.
A tartalomhoz rövid ellenőrző kérdések társíthatók, és a teljesítés személyenként követhető. A szolgáltató így meg tudja nézni, hogy az a konkrét személy, akit ma az ügyfélhez küld, befejezte-e a számára kiosztott anyagot. Egy helyettesítő saját képzési állapottal jelenik meg, nem a csoport állapotát örökli. Ha az anyag változik, az új verzió célzottan újra elküldhető. A munkavállalónak ehhez nem kell visszamennie egy irodába vagy vállalati számítógépet használnia. Ha egy adott képzésre külön szakmai vagy jogi követelmények vonatkoznak, az alkalmazandó követelményeket illetékes szakértővel kell ellenőrizni.
A gyakorlatban az is számít, hogy az anyag melyik ügyfélre vonatkozik. Egy raktárba küldött ember más információt igényel, mint ugyanaz a személy egy későbbi gyártási megbízásnál.
Közvetlen csatornát adni annak is, aki egész nap az ügyfélnél dolgozik
Egy kölcsönzött vagy kiszervezett szolgáltatásban dolgozó munkavállaló a teljes napját az ügyfél telephelyén töltheti, miközben alig kerül kapcsolatba a saját HR-adminisztrációjával. Ha minden szabadság, kérdés vagy képzési folyamat egy koordinátoron keresztül indul, a szolgáltató folyamatosan közvetítői munkát végez. A RevoHR WhatsAppon teszi elérhetővé a dolgozói folyamatokat. A munkavállaló bejelentkezhet, kijelentkezhet, szabadságot kérhet, képzést kaphat és kérdést tehet fel. Az AI-ügynökök a feltöltött vállalati dokumentumokra támaszkodnak.
A jelenlegi nyelvek: angol, román, spanyol, francia, német, olasz, lengyel, ukrán, orosz, török, arab, hindi, bengáli, nepáli, szingaléz, tamil, urdu és kínai. További nyelvek ügyféligény szerint hozzáadhatók.
A magyar piacon a szolgáltatók többek között ukrán, szerb, román, vietnámi, filippínó, indiai vagy indonéz munkavállalókkal dolgozhatnak. Ahol a valós igény hindi, urdu, tamil, szingaléz, arab vagy román, a termék már támogatja ezt a hozzáférést. A közvetlen csatorna azoknak az ügyeknek a számát is csökkenti, amelyeket az ügyfélfelelős a saját munkaidején kívül intéz. Egy egyszerű kérelemnek nem kell megvárnia a következő helyszíni látogatást.
A kiküldött lista helyett a tényleges jelenlétet is látni
Az ügyfélnek megküldött névsor még a műszak kezdete előtt is változhat. Ezért hasznos külön kezelni azt, hogy ki volt tervezve, és azt, hogy ki jelentkezett be ténylegesen. A munkavállaló WhatsAppon végezheti a bejelentkezést és kijelentkezést. A RevoHR rögzíti az időpontot, és az adott pillanatban összevetheti a pozíciót az ügyfél telephelyéhez konfigurált geokerítéssel.
A jelenlét összehasonlítható a közzétett beosztással és a funkciónkénti minimális létszámmal. Így egy helyettesítés nem pusztán névváltozásként jelenik meg. Az is láthatóvá válhat, ha a csapat ugyanannyi emberből áll, de más munkakörök vannak lefedve. A RevoHR a bejelentkezés időpontját és a geokerítés-ellenőrzést rögzíti. A munkaidő-nyilvántartásra vonatkozó követelményeket a szervezetnek a saját működési és jogi környezetében kell értékelnie.
A tervezett és tényleges állapot külön kezelése később is segít megérteni, hol történt a változás.
A lista és a jelenlét szétválasztása azt is megelőzi, hogy az utolsó mentett változat felülírja az eredeti tervet. Mindkét információra szükség van ahhoz, hogy az adott nap értékelhető legyen.
A szabadságot az aktív ügyfél-hozzárendeléssel együtt kezelni
Ha egy munkavállaló szabadságot kér, miközben már szerepel egy ügyfél jövőbeli műszakjában, a döntés a tervezett csapatot is megváltoztatja. A szabadságkérelem WhatsAppon elküldhető. Ha a dátumok közzétett műszakokkal ütköznek, a RevoHR ezt meg tudja mutatni a döntés előtt. Amennyiben az adott munkakörre minimális létszám van konfigurálva, láthatóvá válhat az is, hogy a jóváhagyás után a tervezett lefedettség a referencia alá kerülne. Az ügyfélfelelős ugyanakkor ismerheti a helyettesítő személyt, a közelgő új belépőt vagy az ügyfél friss módosítását.
A RevoHR ezért a szabadságot, a beosztást és a lefedettséget közös helyzetben mutatja. Így a szolgáltatónak nem utólag kell több külön forrásból rekonstruálnia a következményt.
Több ügyfél esetén a szabadságok egymásra is hatnak. Ugyanaz az ember az egyik helyen be van osztva, a másikon pedig megerősítésként merülhet fel, ezért a hozzárendelés kontextusa fontos.
Megőrizni a személy állapotát, amikor ügyfelet vált
Egy munkavállaló dolgozhat először egy raktári ügyfélnél, később egy gyártóüzemben, majd akár visszatérhet egy korábbi helyszínre. Ha minden új hozzárendelés új helyi másolatot hoz létre, gyorsan több verzió keletkezik ugyanarról az emberről.
A RevoHR a képzéseket és a dokumentumokat a személy profiljához kapcsolja. A dokumentumoknál lejárati dátum is tárolható.
Az új ügyfél természetesen más tartalmakat vagy dokumentumokat tehet relevánssá. A szolgáltató továbbra is eldönti, melyik információ fontos az új hozzárendelésnél. A gyakorlati előny az, hogy az alapállapot nem vész el minden egyes ügyfélváltásnál.
A beosztás és jelenlét az új megbízást tükrözi, miközben a személyhez kötött információk folytonossága megmarad. Nagy létszámú szolgáltatóknál ez különösen fontos, mert egy ember így nem pusztán egy sor egy újabb ügyféllistában. A folytonosság a visszatéréseknél is számít. Aki korábban már dolgozott az adott ügyfélnél, nem teljesen új emberként kezelendő azon a helyszínen.
Visszanézni egy műszakot akkor is, ha az ügyfél és a szolgáltató listája már eltér
Egy műszak után egyszerű kérdésből hosszú egyeztetés lehet: kik voltak tervezve, kik jelentek meg, és mikor történt a csere. Néhány gyors helyettesítés után a legutóbbi fájl már nem feltétlenül őrzi az eredeti csapatot.
A RevoHR külön tartja a beosztást és a rögzített jelenlétet. A szabadságok, képzések és dokumentumok továbbra is személyhez kapcsolódnak. Az ügyfél és a szolgáltató így közös tényekből indulhat ki, amikor áttekinti az adott műszakot.
Kevesebb alapinformációt kell üzenetekből és több változatban elmentett listákból visszaépíteni.
A rendszer megmutatja, mi volt tervezve és mi került rögzítésre; a felek ehhez hozzáadják az operatív egyeztetések kontextusát. A közös ténybázis az elszámolásról szóló egyeztetést is rövidíti. A felek nem azzal kezdenek, hogy ki volt jelen, hanem rögtön az operatív következtetésekkel.
Az ügyfélfelelős megtartja azt a kontextust, amelyet a rendszer nem ismer
A RevoHR megmutatja a hozzárendelést, a jelenlétet, a szabadságokat és a funkciónként beállított minimális létszámot. Az ügyfélfelelős hozza meg a döntést, mert ismerhet úton lévő helyettesítést, friss ügyféligényt vagy közelgő belépést, amely még nem szerepel a platformon.
Az operatív munka az ügyfélhez rendelés után kezdődik igazán
A munkaerő-kölcsönzés technológiája gyakran a jelölt megtalálására és az ügyfélhez rendelésre koncentrál. A munkakezdés után azonban teljesen más kérdések jelennek meg. A megfelelő műszakban van-e a munkavállaló? Bejelentkezett-e? Befejezte-e a számára kiosztott képzést? Milyen dokumentumállapot tartozik hozzá? Tud-e szabadságot kérni vagy HR-információhoz jutni anélkül, hogy minden esetben az ügyfélfelelőst kellene bevonni? A létszám növekedésével ezek önálló operatív réteggé válnak. Az ügyfél által kért darabszám biztosítása még nem jelenti azt, hogy a csapat további kezelése egyszerű. A RevoHR ezt a munkakezdés utáni szakaszt szervezi. A beosztás, jelenlét, szabadság, képzés, dokumentum és dolgozói hozzáférés személyszinten kapcsolódik össze.
Munkaerő-kölcsönzés és kiszervezés esetén ez különösen értékes ott, ahol a csapat összetétele gyakran változik, miközben az ügyfél számára a napi működés folytonossága számít.
Érdemes felmérni, hány ember foglalkozik ma a szolgáltatónál azzal, hogy táblázatok, üzenetek és ügyfélrendszerek között kézzel viszi át ugyanazt az információt.
A méret itt sokat számít. Ami húsz embernél működik, kétszáznál már külön koordinációt igényel, még ha az egyes lépések változatlanok is.
Mit mondhat valójában a research a staffingról
A RevoHR Research a staffinget pontosan a 78-as ágazatként (Division 78) határozza meg. Az európai jelentés a Section N, Administrative & Support Service Activities kategóriát fedi le, de a Section N nem staffing, ezért annak számai itt nem jelennek meg staffing-mérőszámként.
Mit mondhat valójában a research a staffingról
Kapcsolódó RevoHR funkciók
Gyakori kérdések munkaerő-kölcsönzőktől és szolgáltatóktól
- Megmarad a munkavállaló állapota akkor is, ha másik ügyfélhez kerül?
- Igen. A RevoHR-ban kezelt képzések és dokumentumok a profilhoz kapcsolódnak, miközben a beosztás és jelenlét az új hozzárendelést tükrözheti.
- Beállíthatunk minimális létszámot munkakörönként egy konkrét ügyfélnél?
- Igen. A vállalat funkciónként konfigurálhat minimális létszámot, amely a műszakok összeállításánál és a szabadságok értékelésénél használható.
- Látjuk, hogy a bejelentkezett csapat megfelel-e az eredetileg tervezett csapatnak?
- Igen. A beosztás és a rögzített jelenlét külön információként marad meg, ezért összehasonlítható a tervezett és a tényleges csapat.
- A WhatsAppos bejelentkezés önmagában munkaidő-nyilvántartási megfelelést jelent?
- A RevoHR rögzíti a bejelentkezés időpontját, és a művelet pillanatában ellenőrizheti a geokerítést. Az alkalmazandó követelményeket a szervezetnek a saját működési környezetében kell értékelnie.
- Hozzáadható további nyelv egy konkrét ügyfél igénye alapján?
- Igen. A jelenlegi tizennyolc dolgozói nyelv további nyelvekkel bővíthető ügyféligény szerint.