Czy pracownik może zadać pytanie w swoim języku?

Tak, jeśli korzysta z jednego z języków obsługiwanych przez RevoHR. Pracownik może zadać pytanie przez WhatsApp, a agent AI może odpowiedzieć na podstawie dokumentów przesłanych przez firmę.

Czy RevoHR tłumaczy dowolną wiedzę HR?

W przypadku pytań dotyczących firmy agent AI opiera odpowiedzi na dokumentach udostępnionych przez organizację. Dzięki temu punktem odniesienia pozostaje firmowa treść, a nie niezależnie tworzona polityka.

Czy szkolenie może być dostarczane w różnych językach?

Tak. RevoHR może przygotować szkolenie wideo z materiałów firmy i dostarczać je wielojęzycznie przez WhatsApp. Informacja o ukończeniu pozostaje widoczna niezależnie od wersji językowej.

Czy dla każdej grupy językowej trzeba tworzyć osobny proces HR?

Nie. Firma może zarządzać procesem centralnie, podczas gdy doświadczenie pracownika korzysta z obsługiwanej przez RevoHR wersji językowej. Wielojęzyczność zmienia sposób dostępu do procesu, a nie wymaga tworzenia osobnej administracji dla każdej grupy.

Wielojęzyczny zespół bez osobnych procesów HR dla każdej grupy

W polskim magazynie lub zakładzie produkcyjnym obok polskich pracowników mogą pracować osoby z Ukrainy, Kolumbii, Filipin, Indii, Nepalu, Gruzji i Uzbekistanu. Problem nie polega wyłącznie na przetłumaczeniu dokumentu: pracownik potrzebuje dostępu do szkolenia, informacji firmy i procesów HR również wtedy, gdy nie korzysta z firmowego laptopa lub e-maila. RevoHR udostępnia doświadczenie pracownika przez WhatsApp w 18 obsługiwanych językach, podczas gdy HR zarządza procesami centralnie.

Jedna operacja może mieć wspólne zasady, ale pracownicy nie zawsze korzystają z tego samego języka

Skład zagranicznej siły roboczej w Polsce nie jest jednorodny. Ukraińcy pozostają ważną częścią wielu zespołów, ale w logistyce, magazynach i produkcji pracują również osoby z Kolumbii, Filipin, Indii, Nepalu, Gruzji czy Uzbekistanu. W praktyce oznacza to, że jeden kierownik może prowadzić zmianę, na której funkcjonuje kilka języków jednocześnie.

Najbardziej widoczny problem pojawia się przy codziennych pytaniach. Pracownik chce sprawdzić firmową procedurę, zrozumieć informację albo dowiedzieć się, jak rozpocząć konkretny proces. Jeśli jedyną drogą jest znalezienie kolegi, koordynatora agencji lub kierownika, proste pytanie zaczyna angażować kilka osób.

Podobnie wygląda szkolenie. W okresie sezonowego wzrostu zatrudnienia nowe osoby mogą dołączać do magazynu w kolejnych grupach i posługiwać się różnymi językami. Ręczne organizowanie tłumaczenia przy każdej grupie zwiększa zależność procesu od dostępności lokalnych koordynatorów.

RevoHR nie tworzy osobnego systemu dla każdej narodowości. Firma zarządza jednym procesem, natomiast pracownik może otrzymywać treści i zadawać pytania przez WhatsApp w jednym z 18 języków obsługiwanych przez platformę.

•W jednej zmianie mogą pracować osoby posługujące się kilkoma językami, mimo że wszyscy korzystają z tych samych firmowych procesów.
•Kierownik lub koordynator agencji może stać się domyślnym tłumaczem nawet dla prostych pytań administracyjnych.
•Nowe grupy pracowników sezonowych zwiększają liczbę osób, którym trzeba szybko dostarczyć tę samą informację.
•Dokument opublikowany w jednym języku nie zapewnia sam w sobie bezpośredniego dostępu do informacji całemu wielojęzycznemu zespołowi.
•Tworzenie osobnego procesu administracyjnego dla każdej grupy językowej zwiększa pracę HR bez zmiany samego procesu.

15:05, podczas przerwy na popołudniowej zmianie w magazynie

Pracownik z Filipin ma pytanie o firmową procedurę i nie musi szukać osoby, która przetłumaczy je kierownikowi.

Pracownik może zadać pytanie przez WhatsApp w języku obsługiwanym przez RevoHR. Agent AI korzysta z dokumentów przesłanych przez firmę i na ich podstawie przygotowuje odpowiedź w języku używanym przez pracownika.

Jeżeli odpowiedź wymaga decyzji człowieka, kierownik lub HR nadal pozostaje odpowiedzialny za tę decyzję. System skraca drogę do informacji, która już istnieje w dokumentach firmy.

Pierwszy dzień kolejnej grupy pracowników sezonowych, 10:40

Nowa grupa z Indii i Nepalu zaczyna pracę kilka tygodni po poprzedniej, ale potrzebuje tego samego materiału.

Materiały firmy mogą zostać wykorzystane do przygotowania wielojęzycznego szkolenia wideo dostarczanego przez WhatsApp. Po materiale pracownicy odpowiadają na krótkie pytania sprawdzające, a informacja o ukończeniu pozostaje przypisana do konkretnych osób.

HR nie musi tworzyć osobnego sposobu ewidencji tylko dlatego, że kolejna grupa korzysta z innego języka. Proces administracyjny pozostaje wspólny.

19:20, podczas wieczornej zmiany w zakładzie produkcyjnym

Kierownik ma na zmianie Polaków, Ukraińców i Kolumbijczyków, ale nie powinien prowadzić trzech równoległych kanałów HR.

Pracownicy mogą korzystać z WhatsApp jako punktu dostępu do procesów udostępnionych im w RevoHR. Język interakcji może być różny, podczas gdy HR i kierownik nadal pracują na wspólnych informacjach w platformie webowej.

Różnica językowa pozostaje po stronie doświadczenia pracownika, zamiast tworzyć osobne arkusze, portale lub procedury administracyjne dla poszczególnych grup.

Zachowaj wspólny proces, zmieniając sposób dostępu do niego

Oprzyj odpowiedzi na dokumentach firmy

Agenci AI RevoHR odpowiadają na podstawie dokumentów przesłanych przez organizację. Gdy pracownik pyta o firmową informację, źródłem odpowiedzi jest więc treść udostępniona przez firmę. Pozwala to zachować wspólną podstawę informacji niezależnie od języka rozmowy.

Pozwól pracownikowi rozpocząć rozmowę w obsługiwanym języku

RevoHR obsługuje angielski, rumuński, hiszpański, francuski, niemiecki, włoski, polski, ukraiński, rosyjski, turecki, arabski, hindi, bengalski, nepalski, syngaleski, tamilski, urdu i chiński. Pracownik może korzystać z WhatsApp bez przechodzenia przez osobny portal HR. Firma nie musi przy tym utrzymywać oddzielnego systemu dla każdej grupy językowej.

Dostarczaj wielojęzyczne szkolenia w tym samym procesie

Materiały firmy mogą zostać przekształcone w szkolenia wideo dostarczane przez WhatsApp. Treść może być udostępniana wielojęzycznie, a ukończenie i pytania sprawdzające pozostają częścią wspólnego procesu. HR widzi status osób niezależnie od języka, w którym otrzymały materiał.

Ogranicz rolę przypadkowego tłumacza

Wielojęzyczny zespół często naturalnie opiera się na osobach, które potrafią porozumieć się z kilkoma grupami. Jest to użyteczne w codziennej pracy, ale nie każda prosta informacja HR musi przechodzić przez taką osobę. Bezpośredni dostęp przez WhatsApp może skrócić drogę do informacji znajdującej się już w dokumentach firmy.

Zarządzaj centralnie mimo zmieniającego się składu zespołu

W okresie sezonowym narodowości i języki obecne w zespole mogą zmieniać się wraz z kolejnymi grupami pracowników. HR nadal administruje procesami w jednym środowisku. Dzięki temu zmiana składu zespołu nie wymaga budowania nowej ścieżki administracyjnej od początku.

Co zmienia się w wielojęzycznym zespole

✓Pracownicy mogą uzyskiwać dostęp do informacji firmy przez WhatsApp w jednym z 18 obsługiwanych języków.
✓Kierownicy i koordynatorzy nie muszą pośredniczyć w każdej prostej rozmowie tylko dlatego, że pracownik korzysta z innego języka.
✓Kolejne grupy pracowników mogą otrzymywać wielojęzyczne szkolenia w ramach tego samego procesu.
✓HR może utrzymać centralne zarządzanie mimo zmieniającego się składu językowego zespołu.

Najczęstsze pytania o RevoHR dla wielojęzycznych zespołów

Jakie języki pracowników obsługuje RevoHR?: RevoHR obsługuje 18 języków: angielski, rumuński, hiszpański, francuski, niemiecki, włoski, polski, ukraiński, rosyjski, turecki, arabski, hindi, bengalski, nepalski, syngaleski, tamilski, urdu i chiński.
Czy pracownik może zadać pytanie w swoim języku?: Tak, jeśli korzysta z jednego z języków obsługiwanych przez RevoHR. Pracownik może zadać pytanie przez WhatsApp, a agent AI może odpowiedzieć na podstawie dokumentów przesłanych przez firmę.
Czy RevoHR tłumaczy dowolną wiedzę HR?: W przypadku pytań dotyczących firmy agent AI opiera odpowiedzi na dokumentach udostępnionych przez organizację. Dzięki temu punktem odniesienia pozostaje firmowa treść, a nie niezależnie tworzona polityka.
Czy szkolenie może być dostarczane w różnych językach?: Tak. RevoHR może przygotować szkolenie wideo z materiałów firmy i dostarczać je wielojęzycznie przez WhatsApp. Informacja o ukończeniu pozostaje widoczna niezależnie od wersji językowej.
Czy dla każdej grupy językowej trzeba tworzyć osobny proces HR?: Nie. Firma może zarządzać procesem centralnie, podczas gdy doświadczenie pracownika korzysta z obsługiwanej przez RevoHR wersji językowej. Wielojęzyczność zmienia sposób dostępu do procesu, a nie wymaga tworzenia osobnej administracji dla każdej grupy.