Woher stammen die Informationen in den Antworten des AI-Agenten?

Bei Fragen zum Unternehmen nutzt der RevoHR AI-Agent die vom Unternehmen bereitgestellten Dokumente als Grundlage. Dadurch bleiben die Antworten an die vorhandenen Unternehmensinformationen gebunden.

Können Schulungen ebenfalls mehrsprachig bereitgestellt werden?

Ja. RevoHR kann aus Unternehmensunterlagen Video-Schulungen erstellen und sie über WhatsApp mehrsprachig bereitstellen. Der Abschlussstatus bleibt mit der einzelnen mitarbeitenden Person verbunden.

Benötigt HR für jede Sprache einen eigenen Prozess?

Nein. Die administrativen Prozesse können zentral verwaltet werden, während Mitarbeitende eine der unterstützten Sprachen verwenden. Die Sprache verändert den Zugang zum Prozess, nicht die grundlegende HR-Struktur.

Ein HR-Prozess für Teams, die mehrere Sprachen sprechen

In deutschen Betrieben arbeiten Teams mit sehr unterschiedlichen sprachlichen Hintergründen zusammen, etwa in Logistik, Produktion, Pflege, Gebäudereinigung oder Gastronomie. Die Herausforderung besteht nicht nur darin, ein Dokument zu übersetzen, sondern Mitarbeitenden einen direkten Zugang zu Schulungen, Unternehmensinformationen und HR-Prozessen zu geben, ohne dass die Führungskraft dauerhaft als Übersetzer fungiert. RevoHR hält die Administration zentral und bietet Mitarbeitenden den Zugang über WhatsApp in 18 unterstützten Sprachen.

Das Unternehmen kann eine Regel haben, aber Mitarbeitende erreichen sie über unterschiedliche Wege

In Deutschland arbeiten in vielen Branchen deutsche Mitarbeitende gemeinsam mit Menschen aus Rumänien, Bulgarien, Syrien, Indien, Serbien, Kroatien oder anderen Ländern. Besonders in Logistik, Lebensmittelverarbeitung, Pflege, Gebäudereinigung und Gastronomie kann eine einzige Schicht mehrere sprachliche Hintergründe vereinen.

Das Problem zeigt sich häufig bei alltäglichen Fragen. Eine mitarbeitende Person möchte verstehen, wie ein interner Prozess funktioniert, eine Unternehmensinformation prüfen oder wissen, wo sie eine bestimmte Anfrage stellen kann. Wenn der einzige Weg über eine mehrsprachige Kollegin, einen Vorarbeiter oder die lokale Führungskraft führt, werden mehrere Personen in eine Frage einbezogen, deren Antwort möglicherweise bereits in den Unternehmensunterlagen steht.

Dasselbe gilt für Schulungen. Eine Pflegeeinrichtung kann mit rumänischen, indischen und arabischsprachigen Mitarbeitenden arbeiten, während ein Logistikzentrum andere Sprachgruppen hat. Wenn jede Sprache einen eigenen administrativen Ablauf erzeugt, vervielfacht sich die Arbeit von HR, obwohl die zugrunde liegende Information dieselbe bleibt.

RevoHR hält den Prozess zentral und verändert den Zugang für die mitarbeitende Person. Über WhatsApp können unterstützte Sprachen für Schulungen und Fragen genutzt werden, während Dokumente, Abschlussstatus und administrative Informationen in derselben Plattform verwaltet werden.

•Mehrsprachige Kolleginnen und Kollegen können zum dauerhaften Übersetzungsweg für einfache HR-Fragen werden, obwohl die Information bereits dokumentiert ist.
•Ein veröffentlichtes Dokument ist nicht automatisch leicht zugänglich, wenn die mitarbeitende Person die verwendete Sprache nicht sicher nutzt.
•Mehrsprachige Schulungen können schnell zu getrennten lokalen Abläufen werden, wenn jede Gruppe separat organisiert und dokumentiert wird.
•Neue Mitarbeitende können zu unterschiedlichen Zeitpunkten eintreten und dieselben Informationen erneut in einer passenden Sprache benötigen.
•Getrennte HR-Prozesse nach Sprachgruppe erhöhen die Administration, obwohl die zugrunde liegenden Regeln und Abläufe für das Team gemeinsam bleiben.

07:50, während der Übergabe in einer Pflegeeinrichtung

Eine indische Pflegekraft hat eine Frage zu einer internen Information, bevor der Frühdienst vollständig angelaufen ist.

Die mitarbeitende Person stellt die Frage über WhatsApp in Hindi. Der RevoHR AI-Agent nutzt die vom Unternehmen hochgeladenen Dokumente als Grundlage und antwortet in der unterstützten Sprache.

Wenn die Situation eine Entscheidung erfordert, bleiben Führungskraft oder HR eingebunden. Das System erleichtert den Zugang zu bereits vorhandener Information, ohne die verantwortliche Person zu ersetzen.

12:05, beim Start einer neuen Gruppe in einem Logistikzentrum im Rhein-Main-Gebiet

Rumänische und arabischsprachige Mitarbeitende benötigen dieselbe Schulung, ohne zwei getrennte HR-Prozesse zu erzeugen.

Die vom Unternehmen bereitgestellten Inhalte können als mehrsprachige Video-Schulung über WhatsApp zugänglich gemacht werden. Nach der Schulung folgen kurze Kontrollfragen und der Abschlussstatus bleibt mit der einzelnen Person verbunden.

HR verwaltet weiterhin einen gemeinsamen Schulungsprozess. Die Sprache verändert den Zugang der Mitarbeitenden, nicht die administrative Struktur dahinter.

18:10, während einer Spätschicht in der Gebäudereinigung

Eine rumänische mitarbeitende Person braucht eine Antwort, ohne zuerst die richtige deutschsprachige Kontaktperson finden zu müssen.

Die Frage kann über WhatsApp gestellt werden und der AI-Agent greift auf die vom Unternehmen bereitgestellten Dokumente zurück. Die Antwort wird auf Basis dieser Quellen in der unterstützten Sprache bereitgestellt.

Liegt die benötigte Information nicht in den Dokumenten oder ist eine Entscheidung erforderlich, geht der Vorgang zurück an die verantwortliche Person. Der direkte Zugang reduziert nur unnötige Zwischenschritte.

Einen gemeinsamen Prozess behalten und den Zugang mehrsprachig machen

Unternehmensdokumente als gemeinsame Informationsquelle nutzen

RevoHR AI-Agenten beantworten Fragen auf Basis der Dokumente, die das Unternehmen hochgeladen hat. Dadurch bleibt die Informationsquelle dieselbe, auch wenn die Unterhaltung in einer anderen unterstützten Sprache stattfindet. Die Sprache ändert den Zugang, nicht die zugrunde liegende Unternehmensinformation.

Mitarbeitende in einer unterstützten Sprache starten lassen

RevoHR unterstützt Englisch, Rumänisch, Spanisch, Französisch, Deutsch, Italienisch, Polnisch, Ukrainisch, Russisch, Türkisch, Arabisch, Hindi, Bengalisch, Nepalesisch, Singhalesisch, Tamil, Urdu und Chinesisch. Für viele internationale Teams in Deutschland sind insbesondere Türkisch, Ukrainisch, Rumänisch, Polnisch, Russisch und Arabisch relevant. Der Zugang erfolgt über WhatsApp statt über separate Portale je Sprachgruppe.

Mehrsprachigkeit auch für Schulungen nutzen

Unternehmensunterlagen können in mehrsprachige Video-Schulungen überführt und über WhatsApp bereitgestellt werden. Kurze Kontrollfragen ergänzen den Inhalt und der Abschlussstatus bleibt an die einzelne Person gebunden. HR kann den Prozess unabhängig von der verwendeten Sprache zentral verfolgen.

Abhängigkeit von informellen Übersetzungen reduzieren

Mehrsprachige Kolleginnen und Kollegen bleiben im Alltag wichtig, sollten aber nicht für jede wiederkehrende HR-Information der einzige Zugang sein. Direkte Antworten auf Basis der Unternehmensdokumente können einen Teil dieser Vermittlung vermeiden. Entscheidungen und Sonderfälle bleiben weiterhin bei den zuständigen Personen.

Zentrale Administration trotz unterschiedlicher Teamzusammensetzung behalten

Die sprachliche Zusammensetzung kann sich zwischen Standorten, Schichten oder Bereichen deutlich unterscheiden. RevoHR hält Dokumente, Schulungsstatus und weitere Prozesse dennoch in derselben administrativen Umgebung. Dadurch muss HR nicht für jede Sprachgruppe einen eigenen Ablauf aufbauen.

Was sich in einem mehrsprachigen Team verändert

✓Mitarbeitende können über WhatsApp Unternehmensfragen in einer der 18 unterstützten Sprachen stellen.
✓Führungskräfte und mehrsprachige Kolleginnen und Kollegen können einen Teil wiederkehrender Übersetzungen für bereits dokumentierte Informationen vermeiden.
✓Schulungen können in mehreren unterstützten Sprachen bereitgestellt werden und trotzdem Teil desselben administrativen Prozesses bleiben.
✓HR kann Prozesse zentral verwalten, auch wenn verschiedene Standorte oder Schichten unterschiedliche sprachliche Zusammensetzungen haben.

Häufige Fragen zu RevoHR für mehrsprachige Teams

Welche Sprachen unterstützt RevoHR für Mitarbeitende?: RevoHR unterstützt Englisch, Rumänisch, Spanisch, Französisch, Deutsch, Italienisch, Polnisch, Ukrainisch, Russisch, Türkisch, Arabisch, Hindi, Bengalisch, Nepalesisch, Singhalesisch, Tamil, Urdu und Chinesisch.
Können Mitarbeitende Fragen in ihrer eigenen Sprache stellen?: Ja, wenn sie eine von RevoHR unterstützte Sprache verwenden. Die Frage kann über WhatsApp gestellt werden und der AI-Agent antwortet auf Basis der vom Unternehmen hochgeladenen Dokumente.
Woher stammen die Informationen in den Antworten des AI-Agenten?: Bei Fragen zum Unternehmen nutzt der RevoHR AI-Agent die vom Unternehmen bereitgestellten Dokumente als Grundlage. Dadurch bleiben die Antworten an die vorhandenen Unternehmensinformationen gebunden.
Können Schulungen ebenfalls mehrsprachig bereitgestellt werden?: Ja. RevoHR kann aus Unternehmensunterlagen Video-Schulungen erstellen und sie über WhatsApp mehrsprachig bereitstellen. Der Abschlussstatus bleibt mit der einzelnen mitarbeitenden Person verbunden.
Benötigt HR für jede Sprache einen eigenen Prozess?: Nein. Die administrativen Prozesse können zentral verwaltet werden, während Mitarbeitende eine der unterstützten Sprachen verwenden. Die Sprache verändert den Zugang zum Prozess, nicht die grundlegende HR-Struktur.